| 번호 |
분류 |
제목 |
등록일 |
조회수 |
| 95 |
마일리지/쿠폰 |
회원가입쿠폰을 사용하고 싶은데 적용이 안됩니다. |
11.07.15 |
886 |
회원가입쿠폰은 가격비교 사이트를 통해 강컴으로 들어오시면 쿠폰 사용에 제약이 있습니다.
주문에서 쿠폰을 사용이 안되는 경우에는 이렇게 해 주세요.
- 현재 보시고 계시는 브라우져 창만 빼시고 모두 닫음
- 장바구니에서 구매하실 상품의 오른쪽에 체크박스에 체크 후 보관 버튼 클릭
- 브라우져 상단 메뉴의 도구의 인터넷옵션에서 쿠키 삭제
- 브라우져 창을 닫음
- 새로 브라우져를 실행
- 주소창에 "www.kangcom.com" 입력
- 로그인하여 찜바구니 상품 확인 후 주문 진행
단 회원가입쿠폰은 구매하시는 도서의 금액이 30,000원 이상, 도서정가제로 인해 국내 도서의 경우 구간(발행된지 1년 6개월 경과된 도서) 도서에만 사용 가능 하십니다.
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| 94 |
국내서/eBook |
다운로드 서비스 중단 관련 안내 |
08.12.30 |
451 |
[다운로드 서비스 중단 관련 안내]
ADOBE사의 DRM 정책 변경으로 인하여 다운로드 서비스 지원 변경에 대한 안내의 말씀 드립니다.
변경 사항
신규버전 ADOBE READER 배포 예정(2008년 12월 15일 이후)
기존 ADOBE READER ACTIVATION 중단 2009년 초 ADOBE DIGITAL EDITION 신규버전 출시 2009년 2월 이후 다운로드 서비스 지원 불가
다운로드 관련
ADOBE READER 신규버전에는 DRM모듈이 탑재되지 않아서 내서재에서 다운로드가 불가합니다.
따라서 내서재에서 다운로드 받지 않으신 분들은 2008년 12월 31일까지 기존의 ADOBE READER를 이용하셔서 다운로드 받으셔야합니다.(내 서재 중단 예정)
기존 Ebook 열람 관련
ADOBE READER 신규버전에는 DRM모듈이 탑재되지 않아서 신규 버전의 ADOBE READER를 설치 하실 경우 기존 다운로드 받으신 Ebook열람이 불가능 할 수 있습니다.
기존 다운로드 받으신 Ebook을 지속적으로 열람 하시기 위하여서는 ADOBE DIGITAL EDITION을 설치 하셔서 이용하시면 ADOBE READER가 변경되어도 열람 가능 하십니다.
단 변경되는 DRM정책으로 인하여 DIGITAL EDITION 프로그램을 설치 하여서 사용시 총 6회의 인증만 받으실수 있고 이후에는 Ebook 열람이 불가능 합니다.
보관중인 컨텐츠를 다른 컴퓨터로 옮기거나 PC의 변경 또는 시스템을 재 설치 하게 되시면 최초 설치시 발급받으신 ADOBEID로 인증을 받으셔야 하며 인증을 모두 사용하시게 되면 이 후 컨텐츠의 열람이 제한 될 수 있으므로 신중히 이용하시기 바랍니다.
* DIGITAL EDITION 설치는 내려받기 하실 모든 잡지를 내려받기 하신 이후에 설치 하여 주시기 바랍니다.
* DIGITAL EDITION을 설치하신 이후에는 내려받기가 진행되지 않습니다.
* DIGITAL EDITION을 설치전 이용안내를 꼭 읽어보시기 바랍니다.
[DIGITAL EDITION 이용안내]
[DIGITAL EDITION 설치]
기타 문의 사항이 있으시면 ebook 제휴사 모아진 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
[제휴사 모아진 고객센터 : 02-2057-7113]
그 동안 깊은 성원을 보내주신 고객님들께 다시 한번 감사의 말씀드립니다.
항상 건강하시고 행복하시길 기원드립니다.
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| 93 |
마일리지/쿠폰 |
주문시 사용했던 마일리지는 결제가 되지 않았는데 사라졌습니다. 어떻게 해... |
07.04.06 |
101 |
결제방법을 실시간 계좌이체로 주문하시는 경우,
ActiveX자동설치 차단과 팝업 차단 기능으로 인해
결제서비스를 위한 암호화 모듈 자동설치와 공지팝업 및 결제팝업 생성이 안되어 결제가 원활히 진행되지 않을 수 있습니다.
주문과정에 오류로 인해 결제는 되지 않고 처리중으로 계속 메세지만 안내가 된다면 주문상태는 구입신청으로, 사용하신 마일리지는 해당 주문에 이용하신 됩니다.
구입신청으로 되어 있는 주문번호를 클릭하시어 주문취소를 하시면 사용하셨던 마일리지는 다시 환원이 됩니다.
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주문/결제 |
주문시 사용했던 마일리지는 결제가 되지 않았는데 사라졌습니다. 어떻게 해... |
07.04.06 |
85 |
결제방법을 실시간 계좌이체로 주문하시는 경우,
ActiveX자동설치 차단과 팝업 차단 기능으로 인해
결제서비스를 위한 암호화 모듈 자동설치와 공지팝업 및 결제팝업 생성이 안되어 결제가 원활히 진행되지 않을 수 있습니다.
주문과정에 오류로 인해 결제는 되지 않고 처리중으로 계속 메세지만 안내가 된다면 주문상태는 구입신청으로, 사용하신 마일리지는 해당 주문에 이용하신 됩니다.
구입신청으로 되어 있는 주문번호를 클릭하시어 주문취소를 하시면 사용하셨던 마일리지는 다시 환원이 됩니다.
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주문/결제 |
실시간 계좌이체로 주문시 결제가 잘 안되는데 어떻게 해야 하나요? |
07.04.06 |
88 |
실시간 계좌이체로 주문하실 때는
ActiveX자동설치 차단과 팝업 차단 기능으로 인해
결제서비스를 위한 암호화 모듈 자동설치와 공지팝업 및 결제팝업 생성이 안되어 결제가 원활히 진행되지 않을 수 있습니다.
고객님처럼 주문과정에 오류로 인해 결제는 되지 않고 처리중으로 계속 메세지만 안내가 된다면 주문상태는 구입신청으로 되게 됩니다.
결제창은 온뱅크란 업체의 사이트이므로
팝업 차단 해지시엔 저희 사이트만이 아닌 전체 해지를 하시고 결제를 하셔야 합니다.
팝업차단이 되어 있지 않음에도 계좌이체 결제 팝업창이 생성이 안된다면
익스플로러 도구>인터넷 옵션>일반탭에 임시 인터넷 파일에서 쿠키삭제, 파일삭제를 클릭하시면 됩니다.
특히 파일삭제시 오프라인항복을 모두 삭제에 체크하시고 하셔야 합니다.
파일삭제시에 시간이 많이 소요될 수 있으니 양해 부탁드립니다.
위에서 안내해 드린대로 했음에도 결제가 잘 안되거나 ActiveX 오류가 난다면
사용하시는 PC에서 거래하시는 은행 인터넷 뱅킹 이용을 해 보셨는지요?
안 해 보셨다면 거래 은행 인터넷뱅킹 로그인을 해 보시면 인터넷 뱅킹 이용시 필요한 보안 관련한 프로그램이 설치가 될 것입니다.
그 이후에 강컴에서 실시간 계좌이체를 이용하시면 됩니다.
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| 90 |
주문/결제 |
에스크로가 무엇인가요? |
06.03.31 |
99 |
- 1. 에스크로란 무엇인가요?
- 구매자와 판매자간 신용관계가 불확실할 때 제3자가 원활한 상거래가 이루어 질 수 있도록 중계 및 대금예치를 통해 구매자, 판매자 모두 안전하게 거래할 수 있는 매매보호 서비스 입니다.
- 2. 에스크로 의무시행 거래?
- 10만원 이상의 현금 거래
- 3. 에스크로 면제 거래
- 신용카드로 구매하는 거래
- 배송이 필요하지 않은 재와 등을 구매하는 거래 (eBook등)
- 10만원 미만의 현금 거래
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국내서/eBook |
Adobe Reader를 체크하는 ActiveX 설치가 안되요? |
05.03.22 |
106 |
브라우져 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안탭 > 신뢰할수있는사이트 선택 > 사이트버튼 클릭 > 영역에 웹사이트추가 부분에 https://*.kangcom.com 추가해 주세요.
(구매하신 eBook을 다운받으신 후에 삭제해 주셔도 됩니다.)
다운받으시기 전에 팝업창 방지로 설정되어 있으면 해제 하신후에 다운 받아 주시기 바랍니다.
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주문/결제 |
주문 결제 오류! 플러그인 재설치를 어떻게 하나요? |
10.11.12 |
313 |
주문 결제시 에러가 생기시면 아래 버튼을 클릭하여 주세요.
주문 결제 에러 메세지중 "지불방법(paymethod) 항목 누락"으로 나오는 경우에는 장바구니에서 부탁 다시 진행해 주시면 정상적으로 결제가 이루어 집니다.
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주문/결제 |
현금영수증 제도란 무엇입니까? |
08.08.05 |
1524 |
- 1. 현금영수증 제도란?
- 현금영수증 제도란 소비자가 현금과 함께 본인 인식 할 수 있는 매체(신용카드, 적립식 카드 등)를 제시하면 사업자는 현금 영수증 발급장치를 통해 영수증을 발급하고 현금결제 내역은 국세청에 통보되는 제도입니다.
- 2. 신청가능한 금액은?
- 2008년 7월 1일부터 발급대상금액이 5,000원 이상에서 1원 이상으로 변경, 확대 실시하고 있으므로 5,000원 미만의 현금거래도 발급 가능합니다.
- 3. 현금영수증신청 및 출력 방법?
- 3.1 현금영수증신청: 현금성결제분(무통장입금, 계좌이체)에 한하여 현금영수증 신청이 가능하며 마이페이지 > 주문상세정보
 클릭후에 신청해 주시기 바랍니다.
(단, 현금영수증신청은 주문처리상태가 택배사이동중, 배송중, 배송완료 일때만 가능합니다.)
- 3.2 현금영수증출력: 마이페이지 > 주문상세정보
 클릭후에 출력이 가능합니다.
(단, 현금영수증출력은 주문처리상태가 택배사이동중, 배송중, 배송완료 일때만 가능합니다.)
※ 현금영수증 신청금액은 쿠폰, 마일리지, 환불금액을 공제한 현금액으로 신청 됩니다. 환불금액을 마일리지로 환불 받으신 후 사용하셨으면 요청하시고자 하는 금액과 현금영수증 신청된 금액이 상이할수 있으니 1:1 도우미 게시판을 이용하셔서 현금영수증 신청을 해주시기 바랍니다.
- 4. 현금영수증 신청 취소?
- 1:1 도우미 게시판을 이용하셔서 취소 신청해 주시면 됩니다.
- 5. 현금영수증 발급내역은 어떻게 확인할 수 있나요?
- 5.1 강컴홈페이지에서 확인하는 경우: 현금영수증 신청후 곧 바로 마이페이지 > 주문상세정보 클릭후에 출력이 가능합니다.
(단, 현금영수증 신청 및 출력은 주문처리상태가 택배사이동중, 배송중, 배송완료 일때만 가능합니다.)
- 5.2 국세청홈페이지에서 확인하는 경우: 현금영수증 홈페이지(http://현금영수증.kr)에서 최근 3개월간 사용내역(일자, 상호, 금액 등) 및 1년간의 월별 사용내역을 확인할 수 있습니다.
(단, 현금영수증 홈페이지에서 사용내역 확인은 현금영수증신청후 1~2일후부터 확인 가능 합니다.)
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| 86 |
회원 |
회원등급 조정시 누적 되었던 포인트가 없어 졌어요? |
05.01.18 |
198 |
우수고객 포인트는 우수고객 기준 포인트가 될때까지 등급조정시 마다 계속 누적처리 됨을 원칙으로 하고 있습니다.
하지만 우수고객 회원등급으로 혜택을 받으시게 되면 이전 누적된 포인트는 다음 등급조정시 누적 처리 되지 않습니다.
또한 강컴 오프라인 매장에서 구매하셨던 구매내역은 포인트 정산시 반영되지 않으니 이점 착오 없으시기 바랍니다.
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