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마일리지 |
 10% 1,580원 |
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발행일 |
2008-11-15
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ISBN |
8991268528 | 9788991268524
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기타정보 |
번역서 | 236쪽
| SoftCover
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예상출고일
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1일 (근무일기준) |
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| 웹
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[내 용]
어떤 스타일의 웹 사이트나 애플리케이션을 구축하든, 성공을 위해서는 그 서비스를 이용하는 사람들 사이의 사회적 상호작용이 성공의 열쇠가 된다. 그들은 서비스에 대해 이야기하고, 친구들을 초대하고, 불평하기도 하고, 칭찬의 노래를 부르고, 무수히 많은 방법으로 분석할 것이다. 올바른 전략을 사용하면 이들 사용자들이 가입하고, 정기적으로 사용하고, 다른 사람들을 데리고 올 수 있는 사회적 상호작용을 이끌어낼 수 있다.
이 책에서 아래의 내용을 배울 수 있을 것이다.
-. 사람들이 온라인에 참여하는 실제 이유와 그들 안의 심리적 이유
-. 서비스 사용 라이프사이클(시간이 지나면서 사람들이 서비스를 어떻게 사용하는지)
-. 가입을 막는 장애물을 어떻게 넘을 수 있게 할 것인지
-. 웹 애플리케이션을 런칭했는 데 아무도 그것을 사용하지 않을 때, 무엇을 해야 하는지
-. 웹 애플리케이션 화면과 흐름의 효율성을 분석하는 방법에 대해
소셜 웹을 기획하는 것은 기능을 붙이는 이상의 일이다. 그것은 성공을 만들어내는 사용자들의 사회적 상호작용을 포착하고, 기획을 통해 그 상호작용을 영리하게 촉진시키는 것이다.
[추천의 글]
구체적인 것을 막연하게 표현하는 것처럼 쉬운 일은 없지만, 막연한 것을 구체적으로 가다듬어 내는 것이야말로 가장 어려운 법. 수많은 사람들이 전가의 보도처럼 휘두르던 ‘social’이 인터넷 서비스에서는 어떤 의미인지, 며칠 동안 괴로웠던 변비가 화장실에서 해결될 때만큼 시원하게 정리해주는 책. 관련된 일을 하는 분들이라면 필독서, 그저 ‘현재의 웹’에 관심이 있는 독자라도 꼭 한번 읽어 봄직한 작품.
- 류중희 (올라웍스 대표, KAIST 문화기술대학원/정보미디어경영대학원 겸직교수)
우리가 머릿속에 떠올리는 애플은 아이팟이나 맥북처럼 갖고 싶은 제품들이지만, 실제 제품을 판매하는 애플 스토어 내부 구조는 50%는 판매를 위한 공간, 나머지 50%는 고객지원 서비스로 구성되어 있다. 멋진 제품 전시장으로만 꾸며진 게 아니라 찾아온 손님들에게 이 기기들을 어떻게 써야하는지 그들의 필요에 맞는 게 무엇인지 설명하느라 애쓰는 지니어스 직원들을 만나게 된다.
소셜 웹 시대가 되면서 방문자들이 접하게 될 사이트 겉모양과 기능만 기획하는 것으로는 충분하지 않다. 사이트 이용자들이 미처 깨닫지 못하면서도 원래 기획한 바가 돌아가도록 그 이면의 체계를 기획하는 것이 소셜 웹의 필수요소가 됐다. 이 책은 그동안 소셜 웹 기획자들이 각자의 경험에 의존할 수밖에 없었던 그 이면의 세계를 체계적으로 정리할 수 있는 첫 번째 가이드북이라 추천하지 않을 수 없다.
- 박수만 (미투데이 대표, http://me2day.net/sumanpark)
이 책을 읽고 놓는 순간 소셜 네트워크 서비스, 더 나아가 소셜 웹에 대해 가지고 있던 막연한 생각이 하나로 깔끔하게 정리되는 느낌을 받았다. 서비스의 시작, 기획, 운영, 평가 및 분석 과정에 대한 실제 사례들을 통해 인터넷 서비스의 라이프사이클과 어떤 결정들을 할지 하나씩 알아갈 수 있을 것이다. 인터넷 서비스를 기획하는 기획자뿐만 아니라 새로운 인터넷 서비스를 만들고자 하는 많은 창업자들에게도 꼭 추천하고 싶은 책이다. 여러분이 만들고자 하는 서비스에 대해 냉정하게 평가하고, 서비스 성공을 위한 많은 선택에 순간에서 옳은 결정을 할 수 있는 힌트를 얻을 수 있을 것이다.
- 황재선 (소프트뱅크미디어랩 책임연구원)
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[해외 추천의 글]
소셜 어플리케이션은 대단히 강력하지만, 소수의 사람들만이 소셜 어플리케이션을 기획하는 방법을 알고 있다. 포터는 그 소수 사람 중 한 명이다.
- 클레이 서키(Clay Shirky), 인터넷 비전 연구자이자 『Here comes Everybody』의 저자
1999년, 소셜 웹 기획은 웹 사이트에 토론 게시판을 만드는 것을 의미했다. 그리고 2008년, 그것은 조시(Josh)의 책을 읽는다는 것을 의미한다.
- 루크 브로블레프스키(Luke Wroblewsky), Yahoo!의 서비스 아이데이션 및 기획 부문 부사장이자 『Web Form Design: Filling in the Blanks』의 저자
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들어가며 유대감(connectedness)으로의 회귀
인터페이스 디자인 또는 심리학
이 책의 내용
하나의 목표: 더 나은 기획
1장 소셜 웹 시대의 도래
아마존 효과
소셜 웹
결론
2장 소셜 웹 기획을 위한 프레임워크
AOF 방법
가장 중요한 활동에 집중하라
소셜 매개체를 식별하라
핵심적인 기능을 선택하라
결론
3장 진솔한 대화
소외감의 확대
어떻게 보이는가
진솔한 대화의 가치
진솔한 대화를 하기 위해 최선을 다하라
구체적인 목적을 가진 커뮤니티에 주목하라
부정적인 반응에 긍정적으로 대응하라
델(Dell) 사는 괜찮다
고객 우선주의(Caveat Venditor)
결론
4장 회원 가입 유도를 위한 기획
그들은 무엇을 생각하는가
가입까지의 장애물
간결하게 하라 : 저널리즘 기법
가입 절차에서의 마찰을 줄여라
결론
5장 지속적인 참여를 위한 기획
왜 사람들이 참여하는가?
정체성을 관리할 수 있다
개개인의 개성(uniqueness)을 강조하라
호혜주의를 극대화하라
평판을 허용하라
사이트의 효용을 선전하라
제어할 수 있다는 인식을 제공하라
소유권을 주어라
바람직한 행동을 보여줘라
커뮤니티에 대한 애정
결론
6장 집단 지성을 이끌어내기 위한 기획
복잡적응시스템
최초의 행동
전체적인 노출
피드백
레버리지 포인트
결론
7장 공유를 위한 기획
공유의 두 가지 유형
공유 활동
결론
8장 깔때기 분석
깔때기 시각
경계해야 할 사항
의미 있는 기준들
결론
찾아보기
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조슈아 포터(Joshua Porter)
메사츄세츠 출신으로 10년 이상 웹 사이트를 구축했던 웹 기획자 겸 컨설턴트, 유명 블로거다. 그의 회사인 보카도 디자인(Bokardo Design)은 소셜 웹 사이트와 애플리케이션 전략 및 인터페이스 기획에 초점을 맞추고 있다. 유명한 블로그인 Bokardo.com을 운영하고 있다.
[옮긴이]
황현수
삼성 SDS, 다음커뮤니케이션을 거쳐, 현재 SK 커뮤니케이션즈 서비스분석팀 팀장으로 재직 중이다.
사용자가 남기고 간 데이터의 흐름 속에서 분석 거리를 찾느라 분주한 하루하루를 보내고 있다. 서비스에 대한 통찰력은 데이터 분석과 사용자 조사를 통해 길러진다라는 비전을 가지고 일하고 있지만…… 쉽지 않음을 느끼고 있는 중.
현재 인터넷 트랜드를 탐구하는 블로그 All about IT Trends(ittrend.egloos.com)를 운영하고 있다.
유상은
연세대학교 신문방송학과 졸업 후, SK 커뮤니케이션즈에 입사하여 서비스분석 팀에서 일하고 있다.
다이내믹하고 예측 불가능한 것이 좋아 인터넷에 뛰어들었으나, 오히려 그 안에 질서와 패턴이 존재한다는 것에 흥미를 느껴가고 있다. 현재 그 질서와 패턴을 찾기 위한 통계분석 업무를 하고 있으며, 더 많은 공부가 필요하다고 느끼고 공부 중.
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